信息处理说明
你在 HOPOO 留下的信息，怎么收、怎么用、怎么删
挑单品、按城市筛货、发一封咨询邮件，或者订阅补货提醒，这些动作都会留下一点痕迹。下面把每一种从哪来、用在哪一步、留多久写清楚，也写明白你想查看、更正或清掉的时候该找谁。
03现行版本 · 二〇二五年
会留下哪些痕迹，各自从哪来
三种情况会产生信息：你只是翻页面、你主动写了东西过来、你留了邮箱想收提醒。它们的来路和处理方式并不一样。
翻页面时自动产生
打开的是哪个栏目、按哪座城市筛过货、看过哪个包装等级、用手机还是电脑、从哪个页面跳进来。这类记录在访问过程中由服务器和统计服务生成，用来判断哪些内容被反复翻看。
写咨询时主动留下
单品名称、预估的采购箱数、收货城市、希望的包装等级，加上你的称呼和联系方式。填得越具体，回信时给出的起订数量和档位就越贴近你的实际情况。
订阅更新时提供
一个能收到邮件的地址，以及你关心的方向，比如补货进度、包装调整或新开的配送城市。它只用于把提醒送到你手上。
这些信息被用在哪一步
用途集中在四件事上，每一件都对应你在站点里的一次具体操作。
- 把回信写得准一点。你给了单品和收货城市，客服就能直接回对应的起订箱数、落在哪个老客户档位、大概几天能到。
- 让老客户补货少问一遍。上一次的采购量和包装等级留在往来记录里，回头补同款时不必重新报一遍参数。
- 决定先改哪一页。哪些栏目被反复打开、哪些筛选条件几乎没人点，会影响规格表的更新顺序和页面结构的调整方向。
- 让提醒只送给想看的人。订阅邮箱只用来发你勾选过的那些更新，不掺别的内容。
存在你自己浏览器里的那部分
为了让你第二次进来少点几下，页面会在你的浏览器里存一点点东西。它们留在本地，不会自动跑到别的地方去。
- 筛选条件。你选过的城市、库存状态和包装等级会被记住，翻页回来还是原来那一组。
- 展开状态。哪些规格分组被你点开过，下次打开仍然保持展开。
- 收藏条目。你标过记号的单品留在本地，方便两三个型号摆在一起对照。
想清掉它们，在浏览器设置里删除这个站点的数据就行；换一个隐私窗口浏览，关掉窗口之后也会自动失效。下面按常见浏览器分了三类，点开看具体位置。
点地址栏左侧的站点图标，进入站点数据设置，选择删除该站点的数据。删除之后，之前记住的城市与包装等级筛选会回到默认状态。
在设置的隐私一项里找到网站数据管理，搜索 h5-hopoo.com.cn 后移除。展开过的规格分组会随之复位。
在浏览器自带的设置里清理站点数据；也可以直接用隐私窗口浏览，关闭窗口后筛选条件与展开状态都会失效。
保存多久，谁碰得到
不同类别的信息按不同节奏处理，接触范围也按岗位收窄。
咨询往来
问题处理完之后还会保留一段时间，方便你隔一阵回头追问同一条规格是否仍然有效；超过这段时间即行清除，不需要你另外提。
访问统计
以汇总形式保留，用来对比不同季度的栏目热度。看到的是整体走势，看不到某一个人的浏览路线。
能看到的人
负责回信的客服团队，以及承担站点维护的岗位，两者按实际需要分开授权；转岗或离职当天收回权限。
基本做法
往来邮件走加密通道传输，后台按岗位分配可见范围，服务器侧定期清理过期的咨询记录。
邮件投递与访问统计
除了下面这两类服务，你的信息只在与你的往来记录里流转。
- 邮件服务。往来邮件通过邮件服务商投递。服务商在信件送达这一环会接触到收件地址，用途仅限投递本身。
- 访问统计。用统计服务汇总页面访问量，看到的是整体数字，比如某个栏目这一季度被打开多少次。
- 不做的事。你的联系信息不会出现在任何转卖清单里，也不会拿去推与日用家居、收纳包装、清洁耗材供货无关的东西。
- 需要配合的情形。只有法律明确要求配合时，才会向对应机构提供与请求范围相关的往来记录。
想看、想改、想删、想退订
四件事都能提，一封邮件说清就行，不需要走额外的流程。
- 看。说个大概的时间范围，以及是通过哪个入口留下的信息，我们把对应的记录整理给你。
- 改。称呼、联系电话或常用收货城市变了，说一声就更新过去。
- 删。要求清掉咨询往来和订阅邮箱，处理完之后会回一封确认邮件。
- 退订。不想再收更新提醒，回一封邮件即可，不用写理由。
申请发到下面这个邮箱，或者在联系与反馈里留下说明。客服团队工作日 9:00–18:00 值守，通常两个工作日内回复。
数据请求接收邮箱
service@h5-hopoo.com.cn